PERSONNE QUALIFIÉE

La personne référente pour le respect de vos droits

JE PEUX FAIRE APPEL À UNE PERSONNE QUALIFIÉE SI :

  • Je ne comprends pas une décision,
  • J’estime que l’établissement ne m’a pas suffisamment informé(e),
  • Je n’arrive pas à dialoguer avec les professionnels qui m’accompagnent,
  • Je pense que mes droits ne sont pas respectés.

QUI SONT LES PERSONNES QUALIFIÉES ?

  • Elles sont présentes dans chaque département.
  • Elles sont bénévoles et indépendantes de toute structure et toute autorité.
  • Elles ont une bonne connaissance du secteur social et médico-social et de l’organisation administrative et judiciaire. Elles ont aussi des compétences en matière de droits sociaux

COMMENT FAIRE APPEL À UNE PERSONNE QUALIFIÉE ?

Vous pouvez formuler votre demande de recours à une personne qualifiée auprès du référent régional de l’Agence Régionale de Santé :

  • Par téléphone : 04 81 10 60 94
  • Par courriel : ars-ara-da-pers-quali-ms@ars.sante.fr
  • Par courrier : ARS Auvergne-Rhône-Alpes – Dispositif « Personne qualifiée »
    241 rue Garibaldi – CS 93383
    69418 Lyon Cedex 03